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Die Geschäftstätigkeit ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: Business und Consumer.
Durch sein Geschäftssegment ermöglicht das Unternehmen verschiedenen Organisationen, effektiver mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten.
Dies wird durch die Nutzung der intelligenten Engine von LiveEngage erreicht, die eine umfassende Suite mobiler und Online-Messaging-Technologien unterstützt.
Das Verbrauchersegment hingegen bietet eine Plattform, auf der Experten und Personen, die Informationen oder Wissen suchen, sich über Mobil- und Online-Messaging vernetzen und interagieren können.
Ein Flaggschiffangebot von LivePerson ist die Conversational Cloud.
Diese robuste, cloudbasierte Plattform der Enterprise-Klasse ermöglicht nahtlose Verbindungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern über verschiedene Konversationsschnittstellen, wie z. B. In-App- und mobile Messaging-Lösungen.
Zusätzlich zu seiner Kernsoftware bietet das Unternehmen auch professionelle Dienstleistungen und spezialisierte Unternehmensberatung an.
LivePerson vertreibt seine Produkte sowohl über Direktvertriebsteams als auch über indirekte Partnerkanäle.
Es bedient einen vielfältigen Kundenkreis, darunter Fortune-500-Unternehmen, verschiedene Internetunternehmen, Online-Händler, kleine und mittlere Unternehmen, Autohändler, Bildungseinrichtungen, öffentliche Bibliotheken, Regierungsbehörden und gemeinnützige Organisationen.
Geografisch verfügt LivePerson über eine internationale Präsenz mit Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Lateinamerika, Südamerika, Europa und der Asien-Pazifik-Region.
Darüber hinaus hat das Unternehmen strategische Allianzen geschlossen, insbesondere mit TTEC, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und mit DMI, um die Kundenbindung durch digitale Interaktion, Messaging-Plattformen und KI-gesteuerte Automatisierung neu zu definieren.
LivePerson, Inc. wurde 1995 gegründet und hat seinen Hauptsitz in New York, New York.