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Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: Marketingdienstleistungen, Kundenbetreuung sowie Erfüllungs- und Logistikdienstleistungen.
Das Unternehmen bietet strategische Beratung, um Kunden bei der Planung und Durchführung von Omnichannel-Marketingprogrammen zu unterstützen.
Zielgruppenidentifizierung, Profilerstellung, Segmentierung und Priorisierung, prädiktive Modellierung und Datenstrategiedienste; Datenhygiene- und -bereinigungsdienste; Print-, Rundfunk-, Direktmailing-, Website-, App-, Display-, soziale, mobile, Suchmaschinenmarketing- und Sprachdienste; Website- und App-Entwicklung, E-Commerce-Aktivierung, Datenbankaufbau und -verwaltung, Erstellung von Plattformarchitekturen und Marketingautomatisierungsdienste; und Outsourcing von Marketing-Operations-Lösungen.
Darüber hinaus werden Kundenerfahrungsmanagementdienste angeboten, die die Interaktion und Lösung von Verbraucheranliegen über Hardware- und Softwareplattformen, Krankenversicherungspläne und Rückrufe sowie eine Vielzahl anderer Kundendienstprobleme umfassen.
CRM- und digitale Transformationslösungen zur Schaffung sinnvoller Kundeninteraktionen durch die Verbindung von Inhalten zwischen Agenten- oder KI-gesteuerten Schnittstellen und webbasierten Selbsthilfetools und Community-Foren; und auf Intelligenz basierende B2B-Lösungen, die Zielgruppen und deren Verhaltensweisen verstehen und dann Maßnahmen anregen und vorantreiben, um Ergebnisse zu liefern.
Darüber hinaus bietet das Unternehmen Produkt-, Print-on-Demand- und Mail-Fulfillment-Lösungen an, z. B. Drucken auf Abruf, Verwaltung von Produktrückrufen und Verteilung von Literatur und Werbeartikeln; maßgeschneiderte Lösungen zur Einbindung von Zielgruppen, zur gezielten Kundenansprache, zur Unterstützung von Konferenzen und zur Wertschätzung von Mitarbeitern; und Logistik- und Frachtoptimierungsdienste Dritter.
Das Unternehmen bedient hauptsächlich B2B-, Verbrauchermarken-, Finanzdienstleistungs-, Einzelhandels- und vertikale Märkte im Gesundheitswesen.
Harte Hanks, Inc. wurde 1923 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Chelmsford, Massachusetts..