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Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: U.S. Services, U.S. Federal Services und Outside the U.S. Das Segment U.S. Services bietet verschiedene BPS-Lösungen an, wie z. B. Programmverwaltung, Einsprüche und Bewertungen sowie damit verbundene Beratungsleistungen für Programme der US-Bundesstaats- und Kommunalverwaltung, einschließlich Affordable Care Act, Medicaid, das Kinderkrankenversicherungsprogramm, vorübergehende Hilfe für bedürftige Familien, Unterhaltsprogramme für Kinder, Screening vor der Aufnahme und Überprüfung von Bewohnern sowie unabhängige Beurteilungen von Entwicklungsstörungen.
Dieses Segment bietet auch Unterstützung bei der Programmberechtigung und Anmeldung; zentralisierte mehrsprachige Kundenkontaktzentren, Multichannel und digitale Self-Service-Optionen für die Anmeldung; Antragsunterstützung und unabhängige Beratung bei der Auswahl von Gesundheitsplänen; Kontaktaufnahme mit den Begünstigten, Aufklärung, Berechtigung, Einschreibung und Neubestimmung; personenzentrierte unabhängige Beurteilung von Behinderung, Langzeitkrankheit und anderen Gesundheitsbewertungen; und spezialisierte Beratungsleistungen.
Das Segment U.S. Federal Services bietet zentralisierte Bürgerbeteiligungszentren und Unterstützungsdienste; Dokumenten- und Datensatzverwaltung; Fallmanagement, Bürgerunterstützung und Verbraucheraufklärung; unabhängige medizinische Untersuchungen und Einsprüche gegen Arbeitsunfallleistungen; Einsprüche gegen Medicare und Medicaid; und bundesstaatliche Marktzulassungsbeschwerden.
Dieses Segment bietet auch die Modernisierung von Systemen und der Informationstechnologie-Infrastruktur an; Infrastrukturbetrieb und Supportdienste; Softwareentwicklung, Betrieb und Managementdienste; und Datenanalysedienste.
Das Segment „Außerhalb der USA“ bietet BPS-Lösungen für Regierungen und gewerbliche Kunden außerhalb der USA, einschließlich Gesundheits- und Behinderungsbewertungen, Programmverwaltung für Arbeitsvermittlungsdienste und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Arbeitssuchenden.
Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Tysons, Virginia..
